La gestione degli asset IT è un aspetto fondamentale per qualsiasi azienda, ma per le PMI, la corretta gestione dei dispositivi e delle risorse IT è spesso un compito complesso e trascurato. Con l’aumento della digitalizzazione e della dipendenza dalla tecnologia, le PMI devono affrontare la sfida di tenere traccia di una quantità sempre crescente di dispositivi, software, licenze, contratti e reti. Senza una gestione adeguata, rischiano di incorrere in problemi come l’obsolescenza dei dispositivi, la perdita di risorse critiche o, peggio, la mancata conformità a normative e licenze.
Un sistema efficace di gestione degli asset IT non solo ottimizza la visibilità e il controllo, ma permette alle PMI di evitare sprechi, ridurre i costi e migliorare la produttività complessiva. Tuttavia, molte piccole e medie imprese si trovano a lottare con processi manuali, fogli Excel e software poco adatti a supportare la crescita e la scalabilità. Qui entra in gioco l’ITAM (IT Asset Management) e la CMDB (Configuration Management Database) di Deepser, soluzioni modulari e scalabili che semplificano la gestione degli asset IT, garantendo efficienza e sicurezza.
ITAM e la CMDB: La base per una gestione IT completa
IT Asset Management (ITAM)
L’ITAM è il processo di gestione completa di tutti gli asset IT all’interno di un’organizzazione. Questi asset includono hardware (server, laptop, stampanti), software, licenze e qualsiasi altra risorsa tecnologica aziendale. La gestione degli asset IT non si limita all’acquisto e alla registrazione di dispositivi, ma si estende a tutta la loro vita utile, dalla configurazione all’uso, fino alla dismissione o sostituzione.
Deepser offre una soluzione ITAM completa che consente alle PMI di tenere traccia di tutti gli endpoint e server in modo centralizzato, visualizzando non solo le informazioni di base (modello, seriale, produttore) ma anche dati più avanzati come la configurazione hardware, lo stato delle licenze software, la manutenzione e i contratti associati. Grazie all’integrazione della CMDB, Deepser offre una visione olistica di tutti gli asset IT, permettendo alle PMI di avere sempre il controllo completo sulle proprie risorse tecnologiche.
Configuration Management Database (CMDB)
La CMDB è una base dati che raccoglie informazioni dettagliate su tutti i Configuration Items (CI) dell’infrastruttura IT. Ogni CI è una risorsa tecnologica o componente dell’infrastruttura, come server, applicazioni, reti, dispositivi e persino utenti, che interagiscono tra loro in modi complessi. Con Deepser, la CMDB diventa la risorsa centrale per la gestione dei CI, permettendo alle PMI di avere sempre una visione chiara delle dipendenze tra le risorse e di gestirle in modo proattivo.
Deepser ITAM e CMDB: Una soluzione integrata per le PMI
Una delle caratteristiche distintive di Deepser è la sua integrazione nativa con altri moduli della piattaforma. In questo modo, è possibile non solo monitorare gli asset IT, ma anche collegarli a richieste di assistenza, contratti e clienti.
Integrazione con Software RMM
Molte PMI utilizzano software di gestione remota (RMM) come NinjaOne, Datto o simili, per monitorare e gestire i dispositivi IT da remoto. Questi strumenti offrono una grande visibilità su stati di salute dei dispositivi e consentono interventi rapidi in caso di guasti o problemi. Tuttavia, quando un’azienda cresce e ha bisogno di una gestione completa e centralizzata degli asset IT, l’integrazione tra RMM e il servizio IT diventa fondamentale.
Deepser si integra perfettamente con le piattaforme RMM, permettendo di importare gli asset e gestire richieste di assistenza sapendo già su quale asset dovranno essere effettuate.
Se, ad esempio, un dispositivo monitorato tramite NinjaOne attiva un alert che segnala un utilizzo anomalo, Deepser può automaticamente aprire un ticket associato a quell’asset, collegando tutte le informazioni necessarie: storico delle manutenzioni, stato delle licenze, e altro.
In questo modo, non solo si velocizza il processo di risoluzione, ma si riduce anche il rischio di errori legati alla gestione manuale dei dati e delle risorse.
Automazione e Riduzione dei Tempi di Gestione
L’automazione è un fattore chiave per migliorare l’efficienza operativa delle PMI, specialmente quando si tratta di gestire un numero crescente di asset IT. Senza l’automazione, la gestione manuale diventa una delle principali cause di errori e rallentamenti, aumentando i costi operativi e il rischio di disservizi.
Con Deepser, la gestione degli asset IT viene automatizzata a ogni livello. Ad esempio, il sistema di discovery automatico rileva e registra i nuovi dispositivi non appena vengono connessi alla rete. Le informazioni relative a ciascun dispositivo, come il modello, il produttore, le specifiche hardware e le licenze software, vengono raccolte e archiviate automaticamente nella CMDB. Inoltre, la gestione dei contratti e delle licenze software può essere interamente automatizzata, riducendo il rischio di mancata conformità.
Ma l’automazione non si limita solo al rilevamento dei dispositivi. Con il modulo ‘Flow’ di Deepser, è possibile creare flussi per automatizzare attività ripetitive. Un esempio comune è l’automazione del processo di onboarding di un nuovo dipendente. In questo caso, è possibile configurare un workflow che assegni automaticamente tutte le attività necessarie alle persone coinvolte, come la creazione dell’e-mail aziendale, l’assegnazione di un laptop o di un telefono aziendale, e altre operazioni correlate.
Gestione Proattiva e Risoluzione Rapida dei Problemi
Uno degli aspetti più vantaggiosi della gestione automatizzata degli asset IT è la capacità di essere proattivi nella risoluzione dei problemi. Quando un dispositivo sta per guastarsi o una licenza sta per scadere, l’automazione invia avvisi tempestivi, consentendo al team IT di intervenire prima che il problema si trasformi in un disservizio.
Conclusione
Per le PMI in crescita, l’adozione di una piattaforma integrata come Deepser non è solo un’opportunità per migliorare l’efficienza operativa, ma anche un vantaggio competitivo e un passo fondamentale per prepararsi a sfide future. L’automazione dei flussi di lavoro, la gestione centralizzata degli asset, e l’integrazione con altre soluzioni aziendali permettono di ridurre drasticamente il carico di lavoro manuale, ottimizzare le risorse e migliorare la produttività complessiva.
Profitti, risparmi sui costi operativi e tempi di risposta più rapidi sono solo alcuni dei vantaggi che derivano dall’adozione di un sistema smart, scalabile e modulare come Deepser. Con la capacità di crescere insieme all’azienda, senza richiedere migrazioni complicate o interruzioni operative, le PMI possono concentrarsi sulla crescita, mentre Deepser si occupa di automatizzare e centralizzare tutti gli aspetti della gestione IT.