L’avvento del digitale e dell’e-commerce in particolare sta cambiando fortemente il volto non solo della società ma anche dell’economia, specialmente per quanto concerne uno dei suoi ambiti maggiormente sollecitati: la logistica.
I dati parlano chiaro: stando alle recenti statistiche, l’e-commerce nel 2025 ha registrato una crescita in Italia del 6,8% per un fatturato complessivo di 91,2 miliardi di euro.
Di pari passo, si sta sempre più diffondendo quella nota come logistica conto terzi: una soluzione di outsourcing che si rivela l’ideale per tutte quelle piccole e medie imprese che hanno difficoltà a gestire gli aspetti di tale natura, in particolare per quanto concerne l’organizzazione del magazzino e la consegna degli articoli.
I vantaggi di questa soluzione, a fronte di una crescita dei volumi, sono diversi. Pertanto, le realtà più all’avanguardia di logistica conto terzi si trovano a fare i conti con nuove esigenze per quanto riguarda stoccaggio delle merci, resi e fulfillment degli ordini, con quest’ultimo che rappresenta il processo di conferimento delle merci ai clienti. Inutile dire che si tratta di qualcosa di cruciale per tutti gli attori coinvolti, richiedendo un maggiore coordinamento tra magazzino, spedizioni e gestione dei resi.
Crescita dei volumi: come organizzare scorte e preparazione degli ordini
Per chi si occupa di logistica conto terzi, gestire più ordini richiede una pianificazione che tenga conto delle oscillazioni della domanda, soprattutto quando si verificano circostanze con un flusso operativo importante come promozioni e ricorrenze.
Gli aspetti da presidiare sono principalmente tre e implicano un dialogo costante tra le parti:
- disponibilità delle scorte: è fondamentale monitorare le giacenze e coordinare i rifornimenti, mantenendo allineate le quantità in magazzino e quelle acquistabili online;
- organizzazione degli spazi: è necessario collocare i prodotti in funzione della frequenza di prelievo, agevolando il lavoro degli operatori;
- preparazione degli ordini: è cruciale adeguare il personale e le procedure ai carichi previsti, curando i controlli prima della spedizione.
Attenzionando tali fattori, si ha modo di assorbire i picchi operativi preservando la precisione e la continuità del servizio, senza accumulare ritardi nelle attività quotidiane.
Le innovazioni della logistica a supporto dei nuovi volumi di crescita degli e-commerce
Dal punto di vista operativo, le soluzioni più innovative della logistica conto terzi declinano gli aspetti analizzati in precedenza adottando diverse soluzioni, in special modo le seguenti:
- magazzini automatizzati: permettono di ridurre le tempistiche di evasione degli ordini per una percentuale superiore al 40%;
- consegna dell’ultimo miglio: si registra un miglioramento della fase di consegna degli articoli grazie a un tracciamento delle spedizioni e a una pianificazione dei percorsi;
- gestione predittiva delle scorte: attraverso i moderni sistemi digitali si riesce a intervenire sulla riduzione di giacenze e rotture di stock;
- packaging sempre più smart: si assiste a misure di imballaggio automatizzate e personalizzate, ma anche concepite secondo un flusso operativo nel segno della sostenibilità.
Resi e fulfillment: coordinare i flussi di ritorno
C’è un aspetto che sovente viene sottovalutato nella logistica e riguarda il fulfillment, il quale non si esaurisce con la spedizione: occorre organizzare anche i resi.
Per la logistica conto terzi, la gestione di questi flussi richiede procedure dedicate alla ricezione, all’identificazione degli articoli e alla verifica delle loro condizioni.
Ciò implica una separazione dei prodotti restituiti dalla merce disponibile alla vendita fino al completamento dei controlli, prevedendo appositi spazi di stoccaggio e un costante aggiornamento dei sistemi informativi. Coordinare questi passaggi è fondamentale perché permette di avere sotto controllo la supply chain nel suo complesso.