Filorga, marchio di cosmetica ispirata alla medicina estetica, leader del mercato anti-età in Italia, rinnova e amplia la collaborazione con Based Agency
Filorga, marchio di cosmetica ispirata alla medicina estetica, leader del mercato anti-età in Italia (disclaimer Fonte Pharmatrend Dati farmacia, parafarmacia, Corner GDO, Online IQVIA 12/2025, vendite valore nel mercato antiage), rinnova e amplia la collaborazione con Based Agency (basedagency.it), agenzia associata UNA con esperienza ventennale nel settore della comunicazione digitale, nominandola partner strategico per la gestione integrata di Social Media Management, CRM Nurturing e Digital Asset Production.
Una scelta che nasce da una relazione pluriennale tra il management del brand e l’agenzia, fondata su un approccio consulenziale e data-driven che prevede assessment strategico, monitoraggio continuo del settore e review periodiche a supporto delle decisioni di marketing. Un metodo che nel tempo ha rafforzato progressivamente il ruolo di Based nella governance digitale di Filorga e nel presidio dei suoi touchpoint.
La strategia per il 2026
Per il 2026, Filorga estende ulteriormente il perimetro affidato a Based con un obiettivo chiaro: garantire una produzione continuativa, multiformato e coerente di asset digitali a supporto di tutti i touchpoint del brand — canali social, CRM, e-commerce, campagne media, retailer digitali e piattaforme esterne.
Un modello operativo che consente al brand di mantenere coerenza, qualità e rapidità esecutiva lungo l’intera customer journey, integrando in un’unica regia contenuti, dati e performance.
Il ruolo chiave del MoR – Merchant of record – nel percorso con Filorga
Dal 2024 Based gestisce l’e-commerce filorga.it in modalità Merchant of Record (MoR), assumendo un ruolo diretto nella gestione dei flussi commerciali online e diventando una vera estensione del team marketing del brand.
Nel contesto attuale, in cui le esperienze dei consumatori sono sempre più complesse e si sviluppano tra digitale e fisico, Filorga è stato uno dei primi brand beauty in Italia ad adottare il modello MoR come leva strategica per rafforzare il proprio posizionamento e-commerce. Una scelta che ha permesso di centralizzare in un unico sistema processi tecnologici, di marketing, amministrativi e logistici, semplificando una gestione altrimenti frammentata tra più funzioni aziendali.
Il vantaggio del modello MoR, che consente al brand di affidare in outsourcing gran parte dell’operatività di gestione dell’e-commerce, ha rappresentato il primo passo di questa evoluzione: Based gestisce in un unico ecosistema l’infrastruttura che va dalla logistica all’evasione degli ordini fino alla consegna al cliente finale.
“La collaborazione con Filorga rappresenta per Based l’esempio più concreto di come una relazione di lungo periodo, costruita su analisi, metodo e visione strategica, possa evolvere in una vera governance integrata dei touchpoint digitali del brand. L’ampliamento del perimetro per il 2026 è il risultato naturale di un percorso iniziato anni fa, rafforzato dall’esperienza del MoR e dalla capacità di trasformare dati, contenuti e canali in un ecosistema coerente, misurabile e orientato alla performance.” – commenta Angelo de Caro, CEO di Based Agency.
Il progetto premiato “Skin Quality Time”
Un esempio concreto dell’approccio strategico e consulenziale di Based è il progetto Skin Quality Time, sviluppato per Filorga per rendere il concetto di Skin Quality comprensibile, esperienziale e attivabile lungo tutti i touchpoint del brand.
Based ha progettato un ecosistema phygital che unisce contenuto, esperienza utente e attivazione retail in un flusso coerente e misurabile: una piattaforma di educazione scientifica sui parametri della qualità della pelle, affiancata da un sistema di self-assessment digitale per offrire agli utenti un primo profilo personalizzato. L’esperienza è stata estesa al punto vendita attraverso un tool utilizzato dai retail specialist durante le masterclass realizzate in oltre 100 farmacie, rafforzando il dialogo tra brand, farmacisti e consumatori.
Un progetto che integra informazione, relazione e attivazione con l’obiettivo di aumentare la brand awareness sul concetto di Skin Quality, la fidelizzazione in farmacia e il coinvolgimento degli utenti digitali.
Skin Quality Time ha ottenuto nel 2025 il Premio Plateia Spaccam per l’innovazione nella comunicazione digitale.
“Skin Quality Time e la collaborazione Based porta l’innovazione digitale e la comunicazione online di Filorga ad un livello successivo, mettendo sempre più al centro il consumatore e i suoi bisogni, la farmacia e la sua expertise nel consiglio. I risultati raggiunti, nell’immediato e nel tempo, confermano la qualità dell’approccio e la capacità di execution in ogni step del journey del consumatore” – commenta Alessia D’Alonzo, Media & Digital Commerce manager di Filorga.
“Skin Quality Time è un progetto che sintetizza perfettamente il nostro modo di lavorare: partire da un insight strategico, tradurlo in contenuto di valore e trasformarlo in un’esperienza concreta lungo tutti i touchpoint, dal digitale al punto vendita. Il riconoscimento ricevuto con il Premio Plateia Spaccam conferma come un approccio integrato, phygital e data-driven possa generare valore reale sia per il brand sia per i consumatori.” – commenta Angelo de Caro, CEO di Based Agency.