Collaborazione tra Underdogs Srl, braccio operativo di Underdogs Group, e TrustMate, piattaforma tecnologica specializzata nella raccolta e gestione di recensioni verificate
Nell’e-commerce, oggi, la fiducia vale quanto la qualità del prodotto. Se fino a pochi anni fa le recensioni rappresentavano uno strumento per rafforzare la reputazione di un brand, oggi sono diventate un elemento strategico quasi imprescindibile per influenzare le decisioni d’acquisto, migliorare la visibilità online e rispondere ai requisiti imposti dalla normativa europea. Ed è proprio in questo contesto che si sviluppa la collaborazione tra Underdogs Srl (https://www.underdogsx.it/), braccio operativo di Underdogs Group, e TrustMate (https://trustmate.io/it), piattaforma tecnologica specializzata nella raccolta e gestione di recensioni verificate. L’obiettivo è quello di mettere a disposizione delle aziende e-commerce uno strumento capace di trasformare le recensioni dei clienti in un vero e proprio vantaggio competitivo.
Uno sguardo al contesto di riferimento
Il tema è oggi particolarmente rilevante. Dal recepimento della Direttiva Omnibus (UE 2019/2161), infatti, le aziende che pubblicano recensioni online devono dimostrare di aver adottato sistemi idonei a verificarne l’autenticità. Parallelamente, la qualità e la quantità delle recensioni continuano a essere uno dei principali fattori che influenzano la scelta dei consumatori. Il problema è che molti e-commerce faticano ancora a raccogliere feedback spontanei e, quando arrivano, spesso si limitano a poche parole, offrendo scarso valore sia ai futuri clienti sia ai motori di ricerca.
Da questa esigenza nasce la partnership tra Underdogs e TrustMate
La piattaforma TrustMate automatizza il processo di raccolta delle recensioni dopo l’acquisto, ne certifica la provenienza e guida gli utenti nella compilazione attraverso domande strutturate, incentivando recensioni più complete, corredate anche da fotografie o video. Le aziende possono così migliorare la propria credibilità online, incrementare il tasso di conversione e pubblicare contenuti conformi ai requisiti normativi.
L’integrazione della soluzione nella consulenza di Underdogs rappresenta un ulteriore tassello dell’offerta dedicata al mondo e-commerce. Oltre ai benefici in termini di fiducia e conversione, le recensioni generate diventano, infatti, veri e propri contenuti utili anche per il posizionamento organico delle pagine prodotto, arricchendole di parole chiave naturali e informazioni che contribuiscono ad aumentarne la rilevanza sia sui motori di ricerca tradizionali sia nei nuovi sistemi basati sull’intelligenza artificiale. Grazie alla compatibilità con le principali piattaforme e-commerce (tra cui Shopify, WooCommerce, Magento e PrestaShop), la soluzione può essere implementata rapidamente senza sviluppi personalizzati.
“Nel nostro lavoro quotidiano con i clienti e-commerce, le recensioni sono spesso il primo vero banco di prova della fiducia di un brand: senza un sistema verificato e conforme alla normativa vigente, si rischia di lasciare sul tavolo non solo conversioni, ma anche credibilità. Con TrustMate, diamo ai nostri clienti uno strumento concreto per trasformare ogni recensione in un asset di crescita, in piena compliance. È un altro passo nella direzione che ci siamo dati come Underdogs: essere il consulente e-commerce a 360° a cui i nostri clienti possono affidarsi per ogni aspetto della loro presenza online, dalla strategia alla tecnologia”, afferma Fabrizio Gigliotti, Project Manager area E-commerce e Tech di Underdogs.
“Oggi raccogliere recensioni non significa più semplicemente accumulare stelle, ma generare contenuti autentici, ricchi di dettagli e visivi, capaci di guidare il cliente finale e farsi notare dai motori di ricerca tradizionali e generativi. La partnership con Underdogs nasce proprio da una visione condivisa: trasformare la Social Proof da elemento passivo a un vero e proprio motore di conversione e posizionamento organico. Siamo entusiasti di far squadra con un partner dinamico e orientato ai risultati come Underdogs, portando la tecnologia di TrustMate a supporto della crescita dei brand e-commerce italiani“, dichiara Claudio Ciccarelli, VP of Sales di TrustMate.